Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

BVAA TEX, s.r.o. Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno IČO: 29898285 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 153274 E-mail: info@maxiprint.cz

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese maxiprint.cz

Znění účinné od 7. 9. 2026.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BVAA TEX, s.r.o. (dále jen „prodávající“) a kupujícím, které vznikají v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu maxiprint.cz (dále jen „e-shop“).

1.2 Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním obchodních podmínek.

1.3 Nedílnou součástí obchodních podmínek jsou dále:

1.4 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.5 Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem se rozumí kupující, který v objednávce uvede své identifikační číslo (IČO) nebo který jinak jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení označená jako určená spotřebitelům se na podnikatele nevztahují (viz článek 14).

1.6 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující o ni může požádat na info@maxiprint.cz.

1.7 Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Uživatelský účet

2.1 Nákup je možný s registrací i bez ní. Při registraci je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

2.2 Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích a nesmí umožnit jejich užívání třetím osobám.

2.3 Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud jej kupující déle než 24 měsíců nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo obchodních podmínek. O zrušení účtu prodávající kupujícího předem informuje. Zrušením účtu nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených smluv.

2.4 Kupující bere na vědomí, že e-shop nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu nebo na okolnosti na straně poskytovatele platformy či třetích osob.

3. Zboží a ceny

3.1 E-shop obsahuje seznam nabízeného zboží včetně jeho popisu a ceny. Nabídka zboží a jeho ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu. Prezentace zboží v e-shopu není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2 Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné. K ceně zboží se připočítávají náklady na dodání, jejichž výše je uvedena v e-shopu a je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

3.3 Pro kupujícího platí cena zobrazená v okamžiku odeslání objednávky, uvedená v potvrzení objednávky.

3.4 Fotografie a vyobrazení zboží jsou ilustrativní. Barevné podání se může v závislosti na nastavení a kalibraci zobrazovacího zařízení kupujícího lišit od skutečnosti; drobné barevné odchylky nepředstavují vadu zboží. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

3.5 Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Kupující vytváří objednávku vložením zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře, který obsahuje zejména údaje o zboží, způsobu platby, způsobu dodání a nákladech na dodání.

4.2 Kontrola a oprava chyb. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit všechny údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Kupující je povinen údaje před odesláním objednávky zkontrolovat. Prodávající považuje údaje uvedené v objednávce za správné.

4.3 Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a souhlasí s nimi.

4.4 Prodávající obdržení objednávky neprodleně potvrdí e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) na e-mailovou adresu kupujícího. Automatické potvrzení o obdržení objednávky není akceptací, je-li v něm to výslovně uvedeno.

4.5 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud zboží není dostupné, pokud byla cena zjevně chybně uvedena, pokud kupující v minulosti porušil své povinnosti vůči prodávajícímu, nebo v případech podle odstavce 5.3. O nepřijetí objednávky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a již uhrazenou částku mu bez zbytečného odkladu vrátí.

4.6 Byla-li v e-shopu uvedena zjevně chybná cena (například v důsledku technické chyby nebo překlepu), není prodávající povinen zboží za tuto cenu dodat ani v případě, že již objednávku potvrdil. Prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu; kupující není povinen tuto nabídku přijmout.

4.7 Kupující bere na vědomí, že u zboží upraveného podle jeho požadavků nelze objednávku po zahájení výroby zrušit dohodou; tím není dotčeno právo na odstoupení od smlouvy tam, kde je podle zákona dáno (viz článek 9).

4.8 Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit v případech uvedených v odstavcích 4.5, 4.6 a 5.3 a dále nemůže-li splnit svůj závazek z důvodu, který nezavinil. Již uhrazenou částku vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu.

5. Podklady pro potisk a personalizované zboží

Tento článek se uplatní vždy, když kupující dodá vlastní grafiku, fotografii, text nebo jiné podklady k potisku, nebo když je zboží jinak přizpůsobeno jeho osobě (dále jen „podklady“).

5.1 Práva k podkladům. Kupující prohlašuje a odpovídá za to, že je oprávněn podklady užít a poskytnout je prodávajícímu k výrobě, a že jejich užitím nebudou porušena práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám a jiná práva průmyslového vlastnictví, práva na ochranu osobnosti a podobizny, ani obchodní tajemství. Na výzvu prodávajícího je kupující povinen bez zbytečného odkladu doložit své oprávnění podklady užít.

5.2 Licence. Kupující poskytuje prodávajícímu bezúplatnou nevýhradní licenci k užití podkladů v rozsahu nezbytném ke splnění objednávky, tedy zejména k jejich rozmnožení, úpravě formátu a barevného profilu a k jejich přenesení na zboží. Prodávající je oprávněn poskytnout podklady v nezbytném rozsahu podlicencí svým dodavatelům a výrobním partnerům, kteří se podílejí na splnění objednávky.

Licence trvá po dobu vyřízení objednávky a dále po dobu uchování podkladů podle odstavce 5.9; trvá-li v této době spor týkající se objednávky, trvá licence až do jeho skončení. Licence nezakládá právo prodávajícího užít podklady k jiným účelům. K použití podkladů nebo fotografií hotového výrobku pro marketingové účely (například na sociálních sítích nebo v portfoliu prodávajícího) je nutný výslovný souhlas kupujícího.

5.3 Odmítnutí podkladů. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit, obsahují-li podklady obsah, který je protiprávní, podněcuje k nenávisti či násilí, propaguje hnutí směřující k potlačení práv a svobod, je pornografický, hrubě urážlivý, nebo u něhož má prodávající důvodné podezření z porušení práv třetích osob. Prodávající není povinen podklady předem kontrolovat a jejich přijetí neznamená potvrzení, že kupující je oprávněn je užít.

Uplatní-li u prodávajícího třetí osoba nárok z porušení svých práv k podkladům, je prodávající oprávněn pozastavit výrobu i odeslání zboží a od smlouvy odstoupit; již uhrazenou částku v takovém případě kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátí. Kupujícímu nevzniká nárok na náhradu škody z prodlení ani z odstoupení podle tohoto odstavce.

Oznámení pro nositele práv. Domníváte-li se, že zboží vyrobené nebo nabízené prodávajícím porušuje vaše práva duševního vlastnictví, kontaktujte nás na info@maxiprint.cz s popisem dotčeného zboží a doložením svých práv.

5.4 Odpovědnost kupujícího. Poruší-li kupující povinnost podle odstavce 5.1 a vznikne-li prodávajícímu tím újma (například v důsledku uplatnění nároku třetí osoby), odpovídá za ni kupující podle obecných ustanovení občanského zákoníku o náhradě škody. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu součinnost a podklady potřebné k obraně proti takovému nároku.

5.5 Technické parametry. Kupující odpovídá za technickou kvalitu dodaných podkladů. Doporučené parametry: PNG/PDF/AI, min. 300 DPI v cílové velikosti tisku. Prodávající může kupujícího upozornit, jsou-li dodané podklady zjevně nevhodné, není však povinen je kontrolovat ani opravovat.

5.6 Tolerance. S ohledem na povahu textilního tisku kupující bere na vědomí, že:

  • barevné podání potisku se může odchylovat od zobrazení na monitoru z důvodu převodu barevného prostoru (RGB → CMYK / tiskové barvy),
  • umístění a velikost potisku se může odchylovat od náhledu v toleranci ± 1 cm,
  • odstín textilu se může mírně lišit mezi jednotlivými výrobními šaržemi.

Odchylky v uvedeném rozsahu nepředstavují vadu zboží. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění, přesahuje-li odchylka uvedenou toleranci nebo brání-li běžnému užití zboží.

5.7 Náhled. Byl-li kupujícímu před zahájením výroby zaslán náhled (korektura) ke schválení, odpovídá kupující za jeho kontrolu. Po schválení náhledu kupujícím neodpovídá prodávající za chyby v podkladech, které z náhledu byly zjevné, zejména za překlepy, gramatické chyby a nesprávné údaje v dodaném textu.

5.8 Velikost. Kupující odpovídá za volbu velikosti zboží podle tabulky velikostí zveřejněné u produktu. Nesprávně zvolená velikost není vadou zboží.

5.9 Uchování podkladů. Prodávající uchovává podklady po dobu 12 měsíců od dodání zboží pro účely případné reklamace a opakované objednávky, poté je odstraní. Kupující může o dřívější odstranění požádat na info@maxiprint.cz.

6. Platební podmínky

6.1 Cenu zboží a náklady na dodání lze uhradit platební kartou online nebo bankovním převodem.

6.2 Kupní cena je splatná při uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Při platbě převodem je kupující povinen uvést variabilní symbol uvedený v pokynech k platbě.

6.3 Prodávající zahájí výrobu personalizovaného zboží až po připsání platby na svůj účet.

6.4 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující s elektronickou formou dokladu souhlasí.

6.5 Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.

7. Dodání zboží

7.1 Zboží je dodáváno pouze na území České republiky, a to způsoby dodání nabízenými v e-shopu.

7.2 Obvyklá dodací lhůta je 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u personalizovaného zboží 5 pracovních dnů od schválení podkladů; nejpozději však prodávající dodá zboží do 30 dnů od uzavření smlouvy. Kratší z uvedených lhůt je orientační. Nedodá-li prodávající zboží v přiměřené době, může jej kupující vyzvat k dodání v dodatečné přiměřené lhůtě; neuposlechne-li prodávající, může kupující od smlouvy odstoupit.

7.3 Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Nepřevezme-li kupující zboží bez uvedení důvodu, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na dodání a uskladnění; tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle článku 9.

7.4 Přechod nebezpečí škody. Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží až okamžikem převzetí zboží. To neplatí, pokud spotřebitel pověřil přepravou dopravce, kterého mu prodávající nenabídl; v takovém případě přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci. Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody předáním zboží prvnímu dopravci.

7.5 Zjistí-li kupující při převzetí zjevné poškození obalu nebo zásilky, doporučuje se sepsat s dopravcem zápis o poškození a neprodleně kontaktovat prodávajícího. Nesepsání zápisu nemá vliv na uplatnění práv z vadného plnění.

8. Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti z vadného plnění, včetně lhůt, postupu při uplatnění reklamace a případů, kdy se práva z vadného plnění neuplatní, upravuje v plném rozsahu reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@maxiprint.cz nebo písemně na adrese uvedené v reklamačním řádu.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Toto právo se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobě (§ 1837 občanského zákoníku). Podmínky, lhůty, výjimky, náklady na vrácení zboží, způsob vrácení peněz a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy upravuje v plném rozsahu reklamační řád.

O nemožnosti odstoupit od smlouvy u personalizovaného zboží prodávající spotřebitele výslovně upozorní na stránce produktu a v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

Právo prodávajícího odstoupit od smlouvy upravuje odstavec 4.8.

10. Používání e-shopu a duševní vlastnictví

10.1 Obsah e-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, motivy a designy nabízené prodávajícím, jakož i jejich výběr a uspořádání, je chráněn autorským právem a dalšími předpisy o duševním vlastnictví a je majetkem prodávajícího nebo jeho poskytovatelů licencí. Ochranné známky, obchodní firma a logo prodávajícího nesmějí být užity bez jeho předchozího písemného souhlasu.

10.2 Kupující je oprávněn užívat obsah e-shopu pouze pro vlastní potřebu. Bez souhlasu prodávajícího nesmí obsah e-shopu rozmnožovat, rozšiřovat, upravovat, sdělovat veřejnosti ani z něj vytvářet odvozená díla.

10.3 Kupující nesmí e-shop užívat k protiprávním účelům, zejména nesmí:

  • zasahovat do bezpečnosti e-shopu nebo obcházet technická ochranná opatření,
  • šířit škodlivý kód,
  • shromažďovat osobní údaje jiných uživatelů,
  • rozesílat nevyžádaná obchodní sdělení,
  • vydávat se za jinou osobu,
  • systematicky získávat obsah e-shopu pomocí robotů, spiderů, scraperů, nástrojů pro těžbu dat, automatizovaných nástrojů umělé inteligence ani jiných automatizovaných prostředků, nejde-li o vyhledávače respektující soubor robots.txt.

10.4 Automatizovaní agenti. Přistupuje-li ke službám software jednající autonomně nebo poloautonomně jménem uživatele (dále jen „agent“), musí se v každém požadavku HTTP/HTTPS identifikovat uvedením textu „Agent/[název agenta]“ v řetězci user-agent, nesmí zastírat, že jde o automatizovaný přístup (zejména napodobováním lidského chování nebo obcházením testů CAPTCHA), musí pravdivě odpovídat na dotazy směřující ke zjištění, zda jde o člověka či stroj, a nesmí obcházet opatření omezující automatizovaný přístup. Prodávající je oprávněn automatizovaný přístup technicky omezit.

10.5 Odkazuje-li e-shop na webové stránky třetích osob, prodávající neodpovídá za jejich obsah ani za produkty a služby na nich nabízené.

11. Recenze a uživatelský obsah

11.1 Umožňuje-li prodávající vkládání recenzí, hodnocení nebo jiného obsahu, odpovídá za ně kupující. Vložený obsah nesmí být protiprávní, urážlivý, klamavý ani porušovat práva třetích osob.

11.2 Prodávající je oprávněn obsah podle odstavce 11.1 nezveřejnit nebo odstranit, je-li v rozporu s odstavcem 11.1. Prodávající nezveřejňuje smyšlené recenze a nepobízí k jejich vkládání. Zveřejňuje-li prodávající recenze, uvádí, zda a jak ověřuje, že pocházejí od spotřebitelů, kteří zboží skutečně zakoupili.

11.3 Zveřejněním obsahu podle odstavce 11.1 uděluje kupující prodávajícímu bezúplatnou nevýhradní licenci k jeho užití v souvislosti s provozem a propagací e-shopu. Licenci lze kdykoli odvolat sdělením na info@maxiprint.cz.

12. Vztah se společností Shopify

Prodávající využívá k provozu e-shopu platformu Shopify. Veškeré nákupy a prodeje uskutečněné v e-shopu jsou však realizovány přímo s prodávajícím. Používáním e-shopu kupující bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost Shopify nenese odpovědnost za žádný aspekt transakce mezi kupujícím a prodávajícím, mimo jiné včetně jakéhokoli zranění, škody nebo ztráty vyplývajících z nákupu produktů a služeb. Kupující tímto zbavuje společnost Shopify a její přidružené společnosti odpovědnosti za veškeré nároky, škody a závazky vyplývající z jeho nákupů a transakcí s prodávajícím nebo s nimi související. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele podle kogentních ustanovení právních předpisů.

13. Odpovědnost za škodu

13.1 Prodávající odpovídá za škodu podle obecných ustanovení občanského zákoníku. Prodávající neomezuje svou odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za škodu způsobenou člověku na jeho přirozených právech.

13.2 Prodávající neodpovídá za nesplnění svých povinností způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší mocí), zejména výpadky sítě, stávkou nebo úředním opatřením, ani za zpoždění na straně dopravce, které nemohl ovlivnit. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani jeho právo odstoupit od smlouvy pro prodlení prodávajícího podle odstavce 7.2.

14. Zvláštní ustanovení pro kupující — podnikatele

14.1 Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti. V takovém případě se na něj nevztahuje právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podle článku 9, ani ustanovení občanského zákoníku o prodeji zboží spotřebiteli (§ 2158 a násl.).

14.2 Práva z vadného plnění se u podnikatele řídí § 2099 a násl. občanského zákoníku. Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po převzetí a vytknout vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 5 pracovních dnů u vad zjevných.

14.3 Nebezpečí škody přechází na podnikatele předáním zboží prvnímu dopravci (odstavec 7.4).

14.4 Prodávající může s podnikatelem sjednat odchylné podmínky písemně nebo e-mailem; taková ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

15. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, zpracovanými v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností a ochrany svých oprávněných zájmů. E-shop je provozován na platformě Shopify, která v této souvislosti vystupuje jako zpracovatel osobních údajů.

16. Mimosoudní řešení sporů a dozor

16.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát — oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 adr.coi.cz | adr@coi.gov.cz

Řízení je pro spotřebitele bezplatné a zahajuje se na jeho návrh.

16.2 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor v oblasti živnostenského podnikání vykonává příslušný živnostenský úřad. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

17. Změny obchodních podmínek

17.1 Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit a doplňovat. Nové znění zveřejní v e-shopu s uvedením data účinnosti.

17.2 Změna obchodních podmínek se nedotýká smluv uzavřených před nabytím její účinnosti. Pro každou kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky. Předchozí znění prodávající archivuje a na požádání je kupujícímu poskytne.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

18.2 Vztahy z kupní smlouvy se řídí právem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel, není tímto ujednáním dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, a příslušnost soudů se řídí přímo použitelnými předpisy Evropské unie o ochraně spotřebitele.

18.3 Kontaktní adresa pro veškerou komunikaci: info@maxiprint.cz.

Znění účinné od 7. 9. 2026.